パソコン修理 Studio MUKA よくある質問
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●いつ支払えばいいか？
修理完了後、ご連絡をいれます。その時に指定銀行の口座番号をお知らせしますので、お振込みをお願いします。
入金確認後即発送いたします。
●営業時間と営業日を教えてください？
営業時間は１０：００〜２０：００迄です。
営業日は左記のカレンダーをご覧ください。
お電話の対応は営業日のみです。休日は対応できません。
お問い合わせ・メールは365日・24時間対応しております。
●交換した部品は返してもらえるか？
お返しします。
いらない場合は、当方で処分させていただきます。
●時間作業料とかはあるのですか？
時間につき \**,*** 円、２時間で \**,*** 円とかないのでご安心ください。
●支払い方法を教えてください？
銀行振り込みでお願いします。
現金の場合はご来店の前にご連絡ください。
●修理期間はどのくらいか？
早ければ１日か2日で完了しますが部品が必要な場合と修理困難な場合は１〜２週間掛かります。
●修理後の保障は？
修理完了後、３ヶ月間無償で修理します。ただし修理した部品に限られます。
お客様の不注意による場合は保障期間でも修理はいたしかねます。
●修理費用はどのくらいか？
「修理事例」をご覧ください。だいたいこれくらいの料金になると思います。
お見積もりは無料なので、ご気軽にお問い合わせください。
●修理料金が後から急に高くなったりしませんか？
当店ではパソコントラブル診断後、パソコン修理料金がどのくらいかかりそうか事前にお客様にお伝えします。
修理料金がどれくらいかかるかをお客様に説明しお客様のご了解を頂いた後に修理作業に取り込みます。
もし修理料金がお客様にお伝えした料金よりも大幅に上がりそうな場合はお客様にご連絡いたしますので
思わぬ料金が請求されるといったことはありません。
●出張で修理できますか？
パソコン修理に関しましては基本的に出張での修理はしておりません。
ご自宅の環境でないと行えないインターネットの接続やメール設定などのネットワーク設定、無線LANなどの設定は出張で対応させていただきます。
●送料はどのようになっていますか？
当店への発送は宅急便等のお客様のご負担になります。
当店からの返却は 佐川急便 または クロネコヤマト宅急便 を利用します。
●直接持ち込みは可能ですか？
事前にご連絡いただければ大丈夫です。営業日だけですのでご訪問の際は左記カレンダーをチェックしてお間違いないようお願いします。
尚、お持込いただいてもその場での修理は行っておりませんのでご了承ください。
●電話やメールの問い合わせ・見積もりは無料ですか？
無料です。何か気になったらご連絡ください。
尚、電話の対応は営業日のみしかしておりません、ご了承ください。
●どこに発送すればいいか？
下記の宛先に発送してください。
〒533-0022 大阪市東淀川区菅原３−９−１０−１０３
StudioMUKA パソコン修理
●パソコンの発送の仕方を教えてください？
パソコンを緩衝材や新聞紙等で包んで段ボールに梱包して[ワレモノ]扱いで宅急便等で発送してください。
詳しくは「発送の仕方」を参照して下さい。
●見積もりに料金はかかるのでしょうか？
お見積もりは無料です。お客様のパソコンをお預かりして、修理料金がどのくらいかかるか
お見積もりさせていただきます。お見積もり後キャンセルされても料金はかかりません。
返送の料金はお客様のご負担になります。
●見積もりだけですが訪問してよろしいでしょうか？
事前にご連絡していただければ大丈夫です。
営業日だけですのでご訪問の際は右記のカレンダーをチェックしてお間違いないようお願いします。
●リカバリディスクを無くしましたが修理できますか？
リカバリディスクがなくても通常は修理可能ですが、一部不可能な場合もございます。
パソコンによってはリカバリ領域がハードディスク内部に書き込まれていてリカバリディスクなしでも
修理可能な場合がありますのでお持ちでない方は一度お問い合わせ下さい。
●料金体系はどのようになっているのですか？
お客様に請求する金額は
作業料金 ＋ 送料 ＋ 部品代
例：ハードディスク交換作業の場合 新品2.5インチHDD U-ATA 60GB(\5,000円)の場合
作業料金 ＋ 送料 ＋ 部品代
5,000円 ＋ 送料 ＋ 5,000円
と言う感じになります。
●領収書は？
はい、発行いたします。
領収書が保証書の代わりとなりますので大切に保管してください。
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